Livraison et retrait

Les livraisons et retraits sont programmées par téléphone uniquement, nous vous contacterons suite à la réception de votre

commande afin de définir date et créneau horaire. N’hésitez pas à lire ci-dessous les spécificités concernant la livraison ou le

retrait de votre commande.

Condition de livraison du bois en vrac :

La livraison se fait par camion benne, le bois est en vrac et sera benné en fonction de votre environnement sur trottoir/ route ou

dans votre allée. 

Nous avons un camion 3T5 qui permet de livrer 6 stères maximum, le second camion 7T5 permet de livrer environ 12 stères.

Nous regardons l’accès à votre habitation suite à votre commande afin de pouvoir déterminer quel camion est nécessaire, nous

seront certaines fois contraint de ne pas pouvoir répondre à votre demande en fonction de l’accès si particularités (très étroit, pas

de possibilités pour manœuvrer, hauteur maximum trop basse …).

Condition de livraison des palettes : 

Nous livrons les palettes de granulés, les ballots de bois et les palettes de bûches compressées complètes.

La livraison se fait par un camion avec hayon 19T et un transpalette thermique d’1m90 de largeur, un espace est à prévoir pour le

passage du transpalette et de la palette au niveau de votre lieu de stockage. La palette pourra être contre le mur du fond,

cependant, un espace sera nécessaire sur les côtés pour le passage des roues (palette entre les roues du transpalette). Le cas

échant, la palette sera déposée au plus près du lieu souhaité.

Nous seront certaines fois contraint de ne pas pouvoir répondre à votre demande en fonction de l’accès si particularités (très

étroit, pas de possibilités pour manœuvrer, hauteur maximum trop basse …).

La livraison est organisée par secteur avec d’autres commandes, vos disponibilités vous seront demandés afin de pouvoir trouver

une date d’entente. 

Condition de retrait : 

Nous proposons le retrait de tous nos produits à notre lieu de dépôt à Quincampoix. Un contact téléphonique préalable quelques

jours auparavant est nécessaire afin de préparer votre commande et de définir une date et un créneau horaire, l’adresse vous sera

envoyé par mail suite à la prise de rendez-vous.

– Nous utilisons des caisses métalliques afin de contenir et quantifier le bois en vrac pour votre retrait. Le chargement dans votre

véhicule se fait par vos soins. 

– Nous avons un bâtiment fermé pour le retrait des sacs de granulés, bûches compressées, bûchettes, allum express et sacs de

bois. Le chargement dans votre véhicule se fait par vos soins.