Livraison et retrait
Les livraisons et retraits sont programmées par téléphone uniquement, nous vous contacterons suite à la réception de votre
commande afin de définir date et créneau horaire. N’hésitez pas à lire ci-dessous les spécificités concernant la livraison ou le
retrait de votre commande.
Condition de livraison du bois en vrac :
La livraison se fait par camion benne, le bois est en vrac et sera benné en fonction de votre environnement sur trottoir/ route ou
dans votre allée.
Nous avons un camion 3T5 qui permet de livrer 6 stères maximum, le second camion 7T5 permet de livrer environ 12 stères.
Nous regardons l’accès à votre habitation suite à votre commande afin de pouvoir déterminer quel camion est nécessaire, nous
seront certaines fois contraint de ne pas pouvoir répondre à votre demande en fonction de l’accès si particularités (très étroit, pas
de possibilités pour manœuvrer, hauteur maximum trop basse …).
Condition de livraison des palettes :
Nous livrons les palettes de granulés, les ballots de bois et les palettes de bûches compressées complètes.
La livraison se fait par un camion avec hayon 19T et un transpalette thermique d’1m90 de largeur, un espace est à prévoir pour le
passage du transpalette et de la palette au niveau de votre lieu de stockage. La palette pourra être contre le mur du fond,
cependant, un espace sera nécessaire sur les côtés pour le passage des roues (palette entre les roues du transpalette). Le cas
échant, la palette sera déposée au plus près du lieu souhaité.
Nous seront certaines fois contraint de ne pas pouvoir répondre à votre demande en fonction de l’accès si particularités (très
étroit, pas de possibilités pour manœuvrer, hauteur maximum trop basse …).
La livraison est organisée par secteur avec d’autres commandes, vos disponibilités vous seront demandés afin de pouvoir trouver
une date d’entente.
Condition de retrait :
Nous proposons le retrait de tous nos produits à notre lieu de dépôt à Quincampoix. Un contact téléphonique préalable quelques
jours auparavant est nécessaire afin de préparer votre commande et de définir une date et un créneau horaire, l’adresse vous sera
envoyé par mail suite à la prise de rendez-vous.
– Nous utilisons des caisses métalliques afin de contenir et quantifier le bois en vrac pour votre retrait. Le chargement dans votre
véhicule se fait par vos soins.
– Nous avons un bâtiment fermé pour le retrait des sacs de granulés, bûches compressées, bûchettes, allum express et sacs de
bois. Le chargement dans votre véhicule se fait par vos soins.
"Nos clients sont entièrement satisfaits"
Vous aussi faite confiance à MR Bûche, le spécialiste du Bois de Chauffage à Rouen (76)
BIEN
51 avis sur
Vincent Simon
18/12/2023
Top! Top! Top!
Des personnes réellement faites pour le commerce
Une dame plus que gentille au téléphone
Un monsieur très compétent et pro
Une qualité top
Très arrangeant (commande le lundi livré le mardi car un créneau entre deux )
Parfait! Je parle d'eux que en bien !
Helen Dupuis
11/12/2023
Vraiment top et entreprise sérieuse !
Livré du jour au demain, secrétaire et livreur vraiment très commerçants ! Le bois est de qualité 👍
Je recommande vivement cette entreprise.
Elise Lemoine
23/11/2023
Très satisfait de mon achat de bois. Les délais sont respectés, le livreur est sympa. La secrétaire prend soin de vérifier l'accessibilité du lieu de livraison et donne des conseils pour l'achat du bois. Comme j'anticipe en achetant du "bois vert" pour bruler dans un an ou deux, forcément, c'est plus simple et plus rapide. Merci pour votre sérieux et à l'année prochaine!
Jérôme Libraire
20/11/2023
Première fois que je commande chez Monsieur Bûche et très bonne expérience.
Je détaille : commande le 31/10, rappelé dans la foulée, bonne prise d'information auprès de la dame, très sympa et très claire dans ses explications. Et livraison prévue le 20 novembre, vu la période rien d'anormal quand on s'y prend au dernier moment comme je l'ai fait.
Je patiente et aujourd'hui, le livreur m'appelle en fin de matinée pour s'annoncer et me dire qu'il aura de l'avance. La secrétaire avait bien passé les consignes (une allée étroite et l'explication pour le panachage du bois).
Lui aussi très sympathique, il se donne la peine d'aller dans l'allée (certains autres livreurs ne se donnent même pas la peine d'essayer). Les explications sont limpides et il va même jusqu'à me conseiller sur les périodes pour commander et ne pas être embêter.
En résumé, très pro. Rien à dire pour cette première commande chez Monsieur Bûche.
Gwenaelle Valin
07/11/2023
Qualité et service au rendez-vous équipes à l’écoute livraison impeccable.
Je recommande vivement
Véronique Lesueur
13/09/2023
entreprise sérieuse délai respecté ponctualité chauffeur livreur très sympathique et a l écoute.
Philippe Corcessin
30/08/2023
Tout c'est parfaitement passé... Le livreur à été super professionnel. Je recommande vivement cette société.
Miam Guillaud
21/08/2023
Commande de 3 stères !
Bois nickel et livreur très sympa qui a fait le maximum pour décharger le plus près possible.